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[GARANTME] Procédure de relance

${color}[#d60a0a](IMPORTANT ! ● Chaque action doit être notée sur Asana ● Sur chaque carte sur Asana doivent être indiqués : coordonnées du locataire / des garants, nom du propriétaire, numéro de lot, type de garantie, la gestionnaire doit être taguée ● Les copies des mises en demeure doivent être enregistrées sur Asana et sur Gercop ● Quand un locataire régularise sa dette, passer la tâche en “terminée”. ● Les dates d’échéance DOIVENT ÊTRE RESPECTÉES !) ###### **Le 10 :** Envoi des relances 1 - envoi multiple ###### **Le 15 :** Envoi des relances 2 - envoi multiple ###### **Entre le 20 et le 22 :** 1. Envoyer une mise en demeure au locataire 2. Envoyer mail d’info au propriétaire _Bonjour,_ _Tout d'abord, j'espère que vous vous portez bien._ _Votre locataire n'ayant pas régularisé la situation de son compte nous lui avons fait parvenir une mise en demeure._ _A ce jour, il/elle doit la somme de €._ _Ce retard est inacceptable. Aussi, nous déclarons à la garantie GARANTME cet impayé pour qu'il soit pris en charge par l'organisme._ _Le délai de traitement des dossiers peut aller jusqu'à 1 mois, 1 mois et demi avant le premier versement mais le loyer sera indemnisé sans carence._ _Dans le cadre du dossier, merci de nous faire parvenir par retour copie de votre pièce d'identité, de votre taxe foncière ainsi que les informations suivantes : votre situation professionnelle, le pays de votre résidence fiscale ainsi que le pays d'exercice de votre activité._ _Nous vous tiendrons informé.e au plus vite._ 3. Réunir tous les documents Liste des documents : - Copie mise en demeure - Preuve de dépôt - Bail (à compresser sur ilovepdf + nommer le fichier “BAIL + NOM DU LOCATAIRE”) avec certificat de signature électronique - État des lieux d’entrée (à compresser sur ilovepdf + nommer le fichier “EDLE + NOM DU LOCATAIRE”) - Extrait de compte - Mandat (à compresser sur ilovepdf + nommer le fichier "MANDAT + NOM DU PROPRIÉTAIRE") avec certificat de signature électronique - RIB Gestion - RIB du locataire ###### **Le 25 : ** Déclarer l'impayé sur la console GarantMe ###### **Chaque mois, le 25** : Actualiser le compte locataire : à partir du moment où GarantMe a validé le dossier et que la garantie est "acquise" il faut actualiser le compte locataire chaque mois sur la console GarantMe.