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[VISALE] Procédure de relance

${color}[#d81818](IMPORTANT ! ● Chaque action doit être notée sur Asana ● Sur chaque carte sur Asana doivent être indiqués : coordonnées du locataire / des garants, nom du propriétaire, numéro de lot, type de garantie, la gestionnaire doit être taguée ● Les copies des mises en demeure doivent être enregistrées sur Asana et sur Gercop ● Quand un locataire régularise sa dette, passer la tâche en “terminée”. ● Les dates d’échéance DOIVENT ÊTRE RESPECTÉES !) ###### **Le 10 :** Envoi des relances 1 - envoi multiple ###### **Le 15 :** Envoi des relances 2 - envoi multiple ###### **Entre le 20 et le 22 :** 1. Mail à envoyer au locataire : _Bonjour,_ _Malgré nos précédentes relances concernant le paiement de vos loyers et charges, vous devez, à ce jour, la somme de XX,XX €_ _Je vous rappelle que votre loyer doit être réglé, chaque mois, avant le 5._ _Merci de régulariser la situation en urgence SVP (RIB ci-joint) et de me tenir informée._ _Sans nouvelle de votre part sous huitaine, nous serons dans l’obligation de vous envoyer une mise en demeure, frais en sus à votre charge et de de déclarer l’impayé à l’organisme Visale._ _Belle journée à vous._ 2. Mail à envoyer au propriétaire : _Bonjour,_ _Tout d'abord, j'espère que vous vous portez bien._ _Votre locataire (NOM + Prénom) est en retard dans le règlement de ses loyers._ _A ce jour, sa dette s’élève à XX,XX€._ _Nous avons enclenché la procédure de relance et sans régularisation de sa part, nous pourrons transmettre le dossier à l’organisme Visale qui prendra en charge les loyers impayés._ _Pour lancer l’instruction du dossier, la garantie VISALE nécessite un retard de loyer de 2 mois minimum._ _Si la situation n’est pas régularisée d’ici-là, nous ferons parvenir une mise en demeure à votre locataire, et engagerons la procédure auprès de Visale._ _Afin de constituer le dossier, merci de nous faire parvenir les documents et informations suivantes :_ _- Votre pièce d’identité_ _- Copie de votre dernière taxe foncière_ _- Votre situation professionnelle :_ _- Pays de votre lieu de résidence fiscale :_ _- Pays d’exercice de votre activité professionnelle :_ _Nous vous tiendrons bien sûr au courant._ ###### **Le 10 du mois suivant (2 mois d’impayés) :** 1. Envoyer une mise en demeure au locataire 2. Envoyer mail d’info au propriétaire _Bonjour,_ _Tout d'abord, j'espère que vous vous portez bien._ _Votre locataire n'ayant pas régularisé la situation de son compte nous lui avons fait parvenir une mise en demeure._ _A ce jour, il/elle doit la somme de €._ _Ce retard est inacceptable. Aussi, nous déclarons à la garantie VISALE cet impayé pour qu'il soit pris en charge par l'organisme._ _Le délai de traitement des dossiers peut aller jusqu'à 1 mois, 1 mois et demi avant le premier versement mais le loyer sera indemnisé sans carence._ _Dans le cadre du dossier, merci de nous faire parvenir par retour, si vous ne l’avez pas déjà fait, copie de votre pièce d'identité, de votre taxe foncière ainsi que les informations suivantes : votre situation professionnelle, le pays de votre résidence fiscale ainsi que le pays d'exercice de votre activité._ _Nous vous tiendrons informé.e au plus vite._ 3. Réunir tous les documents Liste des documents : - Copie mise en demeure - Preuve de dépôt - Bail (à compresser sur ilovepdf + nommer le fichier “BAIL + NOM DU LOCATAIRE”) avec certificat de signature électronique - État des lieux d’entrée (à compresser sur ilovepdf + nommer le fichier “EDLE + NOM DU LOCATAIRE”) - Extrait de compte - Mandat (à compresser sur ilovepdf + nommer le fichier "MANDAT + NOM DU PROPRIÉTAIRE") avec certificat de signature électronique - RIB Gestion - RIB du locataire 4. Déclarer l'impayé sur Visale 5. Actualiser le compte locataire : à partir du moment où Visale a validé le dossier et que la garantie est "acquise" il faut actualiser le compte locataire chaque mois sur le site de Visale.